นโยบายความเป็นส่วนตัว money5 – การคุ้มครองข้อมูลสมาชิกที่คุณต้องรู้

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") ระบุถึงวิธีที่ money5 เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ money5.vu รวมถึงแอปพลิเคชันมือถือทั้งบน iOS และ Android

เมื่อคุณสมัครสมาชิก ใช้บริการ หรือเพียงแค่เข้าชมเว็บไซต์ของ money5 ถือว่าคุณได้ยอมรับและตกลงตามนโยบายฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับเนื้อหาส่วนใดส่วนหนึ่ง กรุณาหยุดการใช้งานและติดต่อทีมงานเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

money5 อาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราวตามความจำเป็น โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ

money5 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นกลุ่มหลัก ๆ ดังนี้

ข้อมูลบางส่วนถูกเก็บโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้งานแพลตฟอร์ม เช่น ข้อมูล IP ซึ่งช่วยให้เราตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดปกติและปกป้องบัญชีของคุณได้ดียิ่งขึ้น

money5 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ดังนี้

• การให้บริการหลัก — ยืนยันตัวตน ประมวลผลธุรกรรม ดูแลบัญชีสมาชิก
• ความปลอดภัย — ตรวจจับและป้องกันการทุจริต การแฮ็ค หรือพฤติกรรมผิดปกติ
• การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
• การสื่อสาร — ส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม อัปเดตระบบ หรือข่าวสารที่จำเป็น
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงินและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• การตลาด — ส่งโปรโมชันหรือข้อเสนอพิเศษที่เกี่ยวข้อง (สมาชิกสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)

money5 ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีการแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย — เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน, ผู้ให้บริการ Cloud, ผู้ให้บริการ KYC ซึ่งผูกพันตามสัญญาการรักษาความลับ
• ค่ายเกม — ข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสำหรับการเชื่อมต่อระบบเกมกับบัญชี money5 ของคุณ
• หน่วยงานกฎหมาย — เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายตามขั้นตอนที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• การป้องกันการทุจริต — แบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับระบบตรวจจับการฉ้อโกงเพื่อปกป้องสมาชิกทุกคน

บุคคลที่สามทุกรายที่ money5 ทำงานด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลในระดับเดียวกับที่ money5 ใช้

money5 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้อง เพิ่มประสบการณ์การใช้งาน และวิเคราะห์พฤติกรรมการเข้าชมเว็บไซต์

ประเภทของคุกกี้ที่ใช้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบ ตะกร้าสินค้า ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — ช่วยเราวิเคราะห์ว่าผู้ใช้ใช้งานส่วนใดมากที่สุด เพื่อปรับปรุงให้ดีขึ้น
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies) — จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา การแสดงผล
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies) — ใช้แสดงเนื้อหาและโปรโมชันที่ตรงกับความสนใจ สามารถปิดได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์

money5 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องสูงสุด มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ในการรับส่งข้อมูลทุกครั้ง
• การเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hashed ไม่มีการเก็บรหัสผ่านในรูปแบบข้อความธรรมดา
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรมสำคัญ
• การตรวจสอบความปลอดภัย (Security Audit) ของระบบเป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอก
• การแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อมีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์หรือ IP ที่ไม่คุ้นเคย
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กร ให้เฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องรู้เท่านั้น

แม้ว่า money5 จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราจึงแนะนำให้สมาชิกตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง เปิดใช้ 2FA และไม่แบ่งปันข้อมูลบัญชีกับผู้อื่น

money5 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกไว้ตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ โดยมีแนวทางการเก็บรักษาดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่ — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูล KYC และเอกสารยืนยันตัวตน — เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย AML
• ประวัติธุรกรรม — เก็บอย่างน้อย 5 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการตรวจสอบ
• ข้อมูลหลังยกเลิกบัญชี — ข้อมูลจำเป็นบางส่วนจะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด แล้วจะถูกลบหรือทำให้เป็นนิรนาม
• Log การใช้งาน — เก็บไว้ 12 เดือนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย

ในฐานะสมาชิก money5 คุณมีสิทธิ์เต็มที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตัวเอง สิทธิ์เหล่านี้สามารถใช้งานได้โดยการติดต่อทีมซัพพอร์ต money5

กระบวนการยืนยันตัวตน (Know Your Customer — KYC) เป็นส่วนสำคัญที่ช่วยปกป้องทั้งตัวสมาชิกและแพลตฟอร์ม money5 จากการทุจริตและการใช้งานในทางที่ผิด

สำหรับสมาชิก money5 กระบวนการ KYC ประกอบด้วย

• การยืนยันชื่อ-นามสกุลและวันเกิดด้วยเอกสารราชการ
• การยืนยันบัญชีธนาคารที่ใช้ทำธุรกรรม
• การยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ด้วย OTP
• การยืนยันอีเมลด้วยลิงก์ยืนยัน

เอกสาร KYC ทั้งหมดถูกเก็บในระบบที่มีการเข้ารหัสและจำกัดการเข้าถึงเฉพาะทีมงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น โดยไม่มีการนำเอกสารไปเปิดเผยหรือใช้งานนอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่ระบุ

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการรายงานปัญหาเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ money5 สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ตอบกลับภายใน 24–48 ชั่วโมง)
• แชทสดบนเว็บไซต์: ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน

เราจะตอบสนองต่อคำร้องที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวภายใน 30 วันตามที่กำหนด หากคำร้องมีความซับซ้อนอาจใช้เวลานานกว่านั้น แต่เราจะแจ้งให้คุณทราบความคืบหน้าตลอดเวลา